服务热情快速高效 获得办事群众点赞
更新时间: 2019-06-17 09:14:00 来源:延边新闻网

  “延边州政务大厅4楼州市场监?#28966;?#29702;?#20013;?#25919;审批办窗口工作人员张念洁、高研的工作态度极好,由于她俩的耐心帮助与指导,为我节省了很多宝贵的时间……我想以后再回到延吉,请这两位工作人员拍一个延边宣传片,?#28304;?#34920;达我对她们的?#34892;?#21644;对延边的喜爱!”6月12日16时58分,州12345政务服务热线接到了北京王恩玫女士的?#34892;?#30005;话。王恩?#21040;?#36848;了她从北京来延吉办理多项变更业务?#20445;?#21463;到?#25628;?#36793;州市场监?#28966;?#29702;?#20013;?#25919;审批办窗口工作人员全程帮助的经历,并表达了想要请两位工作人员拍延边宣传片的想法。

  是什么样的办事体验,让一位来自北京的影视公司企业负责人对延边州的营商环境有如此高的评价呢?

  据该窗口工作人员张念洁介绍,6月11日上午,王恩玫女士来到窗口,说她在北京经营的影视公司在延吉设立了分公司,目前需要办理股权变更、住所变更、工商年检和企业注销等?#20013;?#30001;于不熟悉“吉林省市场准入e窗通”系?#24120;?#38656;要工作人员进行指导。对于张念洁来说,她对王恩玫并不陌生,因为在半个月前,王恩玫曾经来过窗口办理变更业务,当时正是她接待的。张念洁回忆道:“那天,我陪王恩玫女士弄了一上午的?#29287;?#22635;写,帮其规范了?#29287;?#37324;的各项内容,并叮嘱早点把?#29287;?#20132;?#20808;ァ!?#27809;想到半个月后,又一次见到了王恩玫,才得知那天王恩玫因公司有事,提前返回了北京,因此未能提交?#29287;希?#21482;能重新来办理相关业务。

  张念洁、高?#24515;?#24515;地接待了王恩玫,并给予了全程指导和帮助。张念洁告诉王恩玫,为优化营商环?#24120;?#20351;商户在办理各项业务时更加?#22870;恪?#24555;捷,延吉市已经启用了“吉林省市场准入e窗通”系?#24120;?#36890;过“审核合一”模?#21073;?#23558;原来的多个环节压缩?#20581;?#21463;理、核准”两个环节。只需企业自行通过系统来进行变更?#29287;希?#22914;果所提交的各项?#29287;?#35268;范无误,3天即可审批通过并办理完成。

  由于王恩玫着急回北京处理公司业务,希望能在最短时间内快速办理完成。考虑到这种情况,张念洁、高研两人便耐心地陪着王恩玫登录?#20581;?#21513;林省市场准入e窗通”系?#24120;?#36827;行各项登记操作,并全程提供技术咨询。最终,只用了2天时间便完成了各项变更业务。

  “全程电子化开展以来,很多企业对提交?#29287;?#21644;盖章、签字都不是很了解。?#38381;?#24565;洁说,?#24247;?#20182;们发现这样的情况,都会主动上前询问并给予现场指导。

  优化营商环境的前提是为企业提供便利服务。据州政务服务和数字化建设管理局大厅运行服务处负责人隋敖庆介绍,为贯彻落实国务院有关文件和全省深化“放管服”改革转变政府职能暨“只跑一次”改革视频会议精神,进一步深化行政审批?#36139;?#25913;革,提升“互联网+政务服务”水平,我州从3月份开始,对标国家级基本目录,复用四平经验成果,全面梳理我州政务事项。

  当前,全州4个委办局及8个县市经过3个多月的努力,梳理出700项延边州政务服务事项,基本完成了梳理工作。近期,州政数局集中组织全州业务骨干进行了政务服务事项录入吉林省政务服务事项管理系统培训,对工作开?#26500;?#31243;中复用四平政务服务事项存在的问题一一进行了解答,进一步明确了各部门任务分工及梳理录入的内容和范围。截至目前,工作进展顺利,预计7月初可完成录入工作,比省局要求的期限提前近3个月。

  为全力打造良好的营商环?#24120;?#35813;局通过实施“多门变一门”政策,将多部门集中到一起设立服务窗口,为企业提供“只跑一次”服务。通过落实“一网、一门、一次”“放管服”改革,减少企业办事环节,减少企业跑动次数,在最短的时间内完成企业的注册登记。( 许静/文 徐大东/图)

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